2020.3-2020.8 中通快递 客服
1.负责提货点取待派货物和货物的装卸，及时对货物进行初步检验和交接。 
2.负责货品物流的跟进工作。
3.突发事件的处理，如客户货物的遗失、损坏等。
4.具备处理问题、安排进展、跟进流程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或上级处理。

2021.3-2022.11 云南纳佰威贸易有限公司 采购助理
1、负责安排每日店铺后台的订单发货。 
2、关注供应商最新报价和商品上下架变动。 
3、负责处理客服部门需要和供应商对接的售后问题。(例如：快递物流停滞、快递地址派送错误、商品规格发错等问题核实处理。) 
4、统计汇总每日、每月发货订单和销售明细。
5、使用聚水潭 erp  软件处理订单相关问题。
6、配合团队完成相关工作和领导安排的其他工作。

2023.3-2024.4 云南昇清鸢贸易有限公司 售后客服
1、每天接待好公司店铺的线上客户，及时、有效妥善的处理客户各种问题，如退换货、投诉等。
2、跟进客服接待，优化指标，店铺后台工单、服务单处理跟进。
3、电话外呼异常订单用户进行协商处理。
4、使用聚水潭 erp  软件处理订单相关问题。
5、配合团队完成相关工作和领导安排的其他工作。

2024.10-2025.1 玉溪玉书网络科技有限公司 网络客服
1.通过聊天工具的方式，负责平台在线咨询和顾客售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决；
2.负责处理客户退款等工作，维护好店铺的售后指标；
3.负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚；
4.负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题；
5.完成领导交办的各项工作任务。